INFORMACIÓN RELEVANTE SOBRE NUESTROS ENVÍOS Y ZONAS NO INCLUIDAS

– ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA.

Como norma general y debido al incremento considerable de plazos de entrega y costes logísticos, NO realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

• Si Usted desea recibir nuestros artículos en alguna de estas direcciones, debe indicarlo con anterioridad para que podamos indicarle, cuáles serán los costes específicos para su dirección.
  Puede contactar con nosotros mediante nuestro formulario Web, WhatsApp o email en tienda@masquerepuestos.com

ENVÍO PENINSULAR

• Tenemos una tarifa plana de 6 €uros para nuestros envíos peninsulares, que se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables, estimadas.
• GRATIS, para pedidos superiores a 80 €uros.
• Tenga presente que hacemos todo lo posible para cumplir estrictamente estos plazos, pero situaciones ajenas a nuestra voluntad, catástrofes naturales, situaciones climatológicas extremas, huelgas, accidentes, etc. pueden provocar retrasos sobre los plazos indicados.
• Una vez realizado el envío usted podrá consultar su estado mediante número de seguimiento, solicitándolo a tienda@masquerepuestos.com, habitualmente podremos proporcionarle un número de seguimiento y en caso contrario, le brindaremos toda la información que requiera sobre el estado de su envío.

Si necesita información adicional personalizada o tiene cualquier otra duda sobre nuestros envíos y plazos de entrega o cualquier otra causa relacionada, puede hacérnosla llegar utilizando cualquiera de los medios que ponemos a su disposición desde el siguiente enlace:

https://www.masquerepuestos.com

DEVOLUCIONES

En masquerepuestos.com, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y servicios excepcionales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un artículo. A continuación, le proporcionamos información relevante sobre nuestras políticas de devoluciones:

Condiciones Generales:

• Como norma general, no se aceptarán devoluciones de los artículos cuyos embalajes, envoltorios o precintos hayan sido retirados, abiertos o manipulados, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
• Se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido abiertos o manipulados por el cliente y se encuentren en perfecto estado, con sus embalajes originales, envoltorios, precintos, cajas o embalajes, que hayan sido comprados por el cliente por error.
• Una vez abiertos, estrenados, usados o instalados los productos no podrán ser devuelto. Si al hacer uso de los mismos se comprueba por parte del cliente que existen fallos de funcionamiento, se podrá activar la cobertura de garantía del fabricante, marca o distribuidor.

Procedimiento para Solicitar una Devolución:

1. Comuníquese con nosotros mediante nuestro formulario web, WhatsApp o envíe un correo electrónico a tienda@masquerepuestos.com para informarnos sobre la devolución y proporcionar detalles relevantes.
2. Estudiaremos si su caso cumple con nuestra política de devoluciones y si fuese afirmativo, autorizaremos la devolución.
3. Embale el artículo de manera segura, asegurándose de incluir todos los accesorios y materiales originales.
4. Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos junto con sus datos de cliente.

Costos de Devolución:

• Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya habido un error por parte de masquerepuestos.com.

Inspección y Proceso de Devolución:

• Una vez recibido el artículo devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado.
• Si el producto cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos al reembolso o la sustitución según su preferencia.

Proceso de Reclamación de Garantías:

• Si el cliente ya ha abierto el artículo y encuentra fallos de fabricación, funcionamiento de todas o algunas de sus partes, funciones o piezas, el artículo entrará en proceso de reclamación de garantías al fabricante, marca o distribuidor.

Plazos de Devolución:

• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo de 14 días hábiles después de recibir el artículo.

Información Adicional:

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de índole íntima, a menos que estén defectuosos.
• Si tiene alguna pregunta adicional o necesita información personalizada sobre nuestras políticas de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

En masquerepuestos.com, nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones y leyes españolas aplicables en materia de devoluciones para tiendas en línea. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para brindarle asistencia en cualquier momento.